Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Tiendazo queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Solicitudes de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención dentro del plazo aplicable después de recibir el pedido.
Condiciones del producto
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin señales de uso indebido y, cuando corresponda, con sus accesorios y embalaje original.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Podremos solicitar fotografías u otra información para verificar el problema y ofrecer una solución.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el método disponible para la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo del proveedor de pago o institución financiera.
Gastos de devolución
Los gastos relacionados con la devolución podrán variar dependiendo del motivo de la solicitud y de las circunstancias de cada pedido. Cuando el producto presente un defecto o haya sido enviado incorrectamente, analizaremos el caso para ofrecer la solución correspondiente.
Cambios
La posibilidad de realizar cambios dependerá de la disponibilidad del producto. Si un cambio directo no estuviera disponible, podremos ofrecer otras alternativas según corresponda.
Excepciones
Determinados productos pueden no ser elegibles para devolución por razones de higiene, seguridad, personalización u otras restricciones aplicables. Estas condiciones serán informadas cuando corresponda.
Contacto
Si deseas solicitar una devolución, informar un problema con tu pedido o tienes alguna pregunta sobre esta política, ponte en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.